Endereço de e-mail

Senha

Dúvidas Frequentes - FAQ

 
HORARIO/ATENDIMENTO -
O nosso horário de atendimento é de Seg/Sex. 09:00/18:00hs. Sab 09:00hs/ 12:00hs
Mensagens enviadas após o horário Comercial serão respondidas até o próximo dia útil.
Telefones: (21) 96438-7280/ (Whatsapp/Telegram)
(21)3045-8940/ (21) 2221-6534/ /(21) 2115-0100

https://www.tcimport.com.br/contato

 
FUNCIONAMENTO
Estamos funcionando normalmente, Seg/Sex. 09:00/18:00hs. Sab 09:00hs/ 12:00hs,  com o atendimento controlado e seguindo todas medidas de proteção e distanciamento.
 
 
PEDIDOS/COMPRAS -
Os pedidos e os orçamentos são realizados direto pelo nosso site:  www.tcimport.com.br O acesso é rápido e fácil!. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco para que possamos auxilia-la na compra (Suporte 24 Horas pelo site)
 
 
LOJA FISICA
A compra também poderá ser realizada direto em nossa loja Física.
 
(NOVO ENDEREÇO) Rua dos Inválidos, 194 Loja - Centro -Rio de Janeiro- RJ
Atendimento: Seg a Sex 09:00hs/18:00hs- Sab 09:00hs/12:00hs.
 
 
WHATSAPP/ATENDIMENTO
O Canal do Whtasapp é destinado apenas para Consultas, Agendamentos, Confirmações de Pagamentos, Cálculos do Motoboy ou Dúvidas pelo site.
Pedidos Via Whatsapp, apenas para clientes já cadastrados em nosso site e que estejam com dificuldades em realizar a compra pela internet. (Não trabalhamos Cotações ou Lista de materiais). 
 
 
COTAÇÕES -
Não trabalhamos com Cotações ou Lista de Matérias, devido as grandes variações de Marcas, Modelos, preços, e que comercializamos. Os produtos e os valores podem ser consultados diretamente pelo nosso site ou em nossa loja Física.
 
 
FRETE/ ENVIO -
Para Verificar as formas de Envio e de Pagamento, basta acessar o nosso site, selecionar qualquer produto e informar o seu CEP. www.tcimport.com.br
 
Veja também a nossa política de Frete Grátis pelo link abaixo: https://www.tcimport.com.br/pagina-Politica_Frete_Gratis
 
 
PRODUTO EM FALTA/ AVISE ME
Caso o item que deseja esteja em falta em nosso site, clique na imagem do produto e no botão "Avise-me quando Chegar". Você será notificado por email assim que o produto estiver disponível em nosso site ou Loja Fisica.
 
 
SUGESTÃO/COMPRAS -
Não encontrou o que procurava em nossa loja? Clique no link abaixo e deixe a sua Sugestão: https://www.tcimport.com.br/contato
 
 
ENVIO PEDIDO/ACOMPANHAMENTO
O Status do seu pedido poderá ser acompanhado direto pelo nosso site: www.tcimport.com.br na (Area do Cliente) ou através das notificações automáticas que serão enviadas para o seu email.
 
 
ALTERAÇÃO NO PEDIDO OU FORMA DE PAGAMENTO

Não será possível alterar o pedido após ter finalizado a compra, exceto quando a compra ainda estiver no carrinho. A alteração do pedido deverá ser realizada  por um de nossos atendentes.

 
MOTOBOY/ENTREGA IMEDIATA E COLETIVA (DIFERENÇAS)
 

MOTOBOY LOGGI - O Frete é Calculado Por Distância percorrida (A Partir R$14,90) Ainda não temos integração com o sistema de Entregas, por esse motivo o frete deve ser calculado manualmente no ato da compra pelo nosso atendimento. Contato via Whatsapp ou por telefone.

Caso não concorde com a diferença a ser paga pela empresa de Entregas, a forma de envio poderá ser alterada para Motoboy (Entrega Coletiva - Prazo D+2).

 

MOTOBOY (FRETE COLETIVO)  Valor Fixo R$14,90 - Prazo de entrega até 2 Dias úteis ,sem custo adicional. (Consultar Cobertura para a sua Região) 

 

A Entrega por Motoboy é realizada somente em Endereço Fixo. Por uma questão de segurança a Empresa não realiza entregas em ponto de encontro ou consideradas áreas de Risco. 

 
 
PRAZO DE ENVIO E ENTREGA (CORREIOS)
O produto será enviado até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O Prazo de Entrega é informado no momento da compra, conforme a modalidade de envio escolhida.
Não nos responsabilizamos  por eventuais atrasos dos Correios . Caso haja algum extravio ou Roubo, o pedido será reenviado ou o cliente poderá solicitar o reembolso referente ao valor pago.